服务至上 效率为先 2022迈向新里程

律回春晖近，万象始更新！在这辞旧迎新之际，犀牛电商向京东、淘宝等各大电商平台、合作伙伴、社会各界朋友，以及犀牛各位同仁及家属，致以诚挚的感谢和新春的祝福!

回首不平凡的2021年，面对疫情反复叠加、经济动荡、电商平台此消彼长等远虑近忧的大环境下，我们有幸在众多合作伙伴的大力支持和在全体犀牛人的共同努力下，换挡提速，蓄力前行，创造佳绩，并进一步巩固了犀牛电商作为电商领域服务外包的头部企业和高标准配套服务领先企业的地位。

2021年，我们服务市场不断扩大，服务质量持续提升。入驻抖音、快手服务市场，且业务迅速增长；服务各平台头部品牌及店铺数量大幅增长；新增湖南邵阳、长沙星沙、山西晋中、湖北潜江二部、江西上饶二部等10余个新客服基地；客服服务流程、员工体验、自研管理系统等进行了全面的升级；获得京东自营直通车家电、图书及运动户外类目准入服务商资质；荣获京东平台2021年度“杰出协作奖”、荣获淘宝平台2021年度消费电子行业“金牌客服”称号……

承继辉煌辞旧岁，锐意进取谱新篇。

2022年，我们将全面围绕服务改善、效率提升展开工作。

我们将深入贯彻"用心为客户创造价值"的服务理念，以优质服务保障和效率提升为突破口，通过流程改善、技术支持、数据分析、协同合作等关键环节优化，不断提升服务效率、服务能力和服务效能。我们并将通过精益管理，细化客户分类，规范客户管理机制，优化服务流程，完善客户开发、拓展及维护工作以提升整体服务能力；充分发挥团队优势，向协同要高效。

行而不辍，未来可期！迈入充满机遇与挑战的2022！

成长，改变，无论在那个时代，都是催人奋进的力量。末来的时代依然是奋斗者的时代，用奋斗致敬岁月，用奋斗锚定末来！

时代大潮浩荡，我们需以拼搏代替踌躇，用奋进代替安逸，聚全员之力，乘长风破万里浪，挂云帆以济沧海！

新年已至，祝福大家事业成功、生活美满、身体健康、幸福平安！